Veelgestelde vragen
Hoe lang is de terugbetalingsperiode?
De retourtermijn bedraagt 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
U kunt uw bestelling retourneren door contact op te nemen met onze klantenservice, die u door de retourprocedure begeleidt.
Kan ik mijn product wijzigen?
Ja, je kunt het product ruilen als de retourtermijn van 14 dagen nog geldig is. Voor verdere hulp kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
We verwerken bestellingen snel, dus als u een wijziging wilt aanbrengen of wilt annuleren, neem dan binnen 15 minuten na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op. Vul ons contactformulier in en wij doen er alles aan om u te helpen!
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Nadat uw retourzending is ontvangen en verwerkt, duurt het gemiddeld 1-3 werkdagen voordat uw terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven.
Moet ik verzendkosten voor het retourneren betalen?
Ja, helaas vergoeden wij de verzendkosten voor het retourneren niet. Het aankoopbedrag wordt echter na succesvolle retournering volledig terugbetaald.
Wanneer kan ik mijn producten niet retourneren?
Het is niet mogelijk om producten te retourneren als:
- ze beschadigd zijn
- ze niet voldoen aan de retourvoorwaarden
- het de verpakking van het artikel geopend is
- het gebruikte producten zijn
- het hygiëneproducten zijn
Bieden jullie restituties of retourzendingen aan?
Ja, wij bieden restituties en retourzendingen aan! Als u hulp nodig heeft, stuur ons dan een e-mail en wij begeleiden u door het proces.
Waarom duurt mijn bestelling langer dan verwacht?
We proberen uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, maar soms kunnen er vertragingen optreden als gevolg van factoren zoals koeriersschema's, weersomstandigheden of douaneprocedures. Wij zijn er om u te ondersteunen en ervoor te zorgen dat u tijdens het hele traject op de hoogte blijft.
Kan ik het verzendadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Als u uw verzendadres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Indien de bestelling nog niet is verwerkt, zullen wij het adres voor u bijwerken.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel heb ontvangen?
Het spijt ons als u een verkeerd of beschadigd artikel heeft ontvangen! Neem onmiddellijk contact met ons op met uw bestelnummer en een foto van het artikel. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Als u vragen, opmerkingen of hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via: pureattirefashion@gmail.com. Ons toegewijde team helpt u graag verder.